Reserva de restaurante e cafés e mensagens de horário

Responda ao formulário para reservas, horários de funcionamento, reservas em grupo e alterações de última hora em restaurantes e cafés.

Esta página foi traduzida automaticamente do inglês. Os textos em inglês e coreano são autoritários.

Restaurantes e cafés recebem as mesmas perguntas todos os dias através de mensagens, correio e formulários de reserva: se você está aberto, você pode sentar seis, eu posso mudar a hora. Respostas rápidas e amigáveis ganham reservas. Aqui estão os modelos para as situações que mais surgem.

CONFIRAÇÃO DE RESERVA

Confirme a data, a hora, o tamanho da festa e o nome, e especifique quanto tempo você mantém a mesa. Um tempo de mesa fechada reduz no-shows sem soar rigoroso.

Hello [Name],

Your reservation is confirmed:
Date: [Date]
Time: [Time]
Party size: [Number]

We will hold your table for [15] minutes after the reserved time. If your plans change, please let us know at 000-0000-0000.

We look forward to welcoming you at [Restaurant name].

Horário de abertura

Escreva as horas uma vez e reaproveite-as. Inclua o horário de encerramento da cozinha, porque muitos hóspedes assumem que a cozinha funciona até o encerramento.

Opening hours at [Name]:
Tuesday to Sunday: [11:00 - 22:00] (kitchen closes at [21:00])
Monday: closed

Holiday hours may differ. Please check our website or call us at 000-0000-0000.

Bookings de grupo

Grandes grupos precisam de mais informações de você, e você precisa de mais deles. Peça o número de hóspedes, a hora de chegada e quaisquer requisitos especiais em uma única mensagem, para que você não vá para trás e para frente.

Hello [Name],

Thank you for your inquiry about a group booking. To prepare, we need:
- Number of guests
- Date and arrival time
- Menu preferences or dietary requirements
- Contact phone number

For groups of [8] or more we recommend [a set menu / a pre-order] and ask for [a deposit / confirmation] by [Date]. Our team will reply with the details.

[Restaurant name]

Mudanças e Cancelamentos

Hello [Name],

Thank you for letting us know. We have changed your reservation to [new date / time / party size]. If you need to adjust it again, please contact us as early as possible.

See you soon.
[Restaurant name]

Hello [Name],

Thank you for your request. Unfortunately we are fully booked on [Date] at [Time]. We do have availability at [alternative times]. Would one of these work? We would be glad to welcome you.

[Restaurant name]

O que salva

Um pequeno restaurante pode responder a 25 mensagens de reserva por dia. Se 18 são cobertos por esses modelos e cada um economiza 30 segundos, isso é 9 minutos por dia, o que é significativo quando a pessoa que responde também está trabalhando no chão. As respostas rápidas também importam porque os hóspedes que escrevem para vários restaurantes geralmente reservam o primeiro que responde.

Precauções

• Não prometa alimentos alérgicos em um pedaço. Perguntas de alergia merecem uma resposta pessoal de alguém que pode verificar a cozinha.
• Não guarde números de telefone ou nomes de hóspedes no texto do fragmento; use detentores de lugar.
• Verifique se as horas e as regras de depósito nos fragmentos correspondem à sua prática atual.

Dica prática: coloque uma tag sazonal no seu fragmento de horas, por exemplo /horas-verão e /horas-inverno, e mude em vez de editar o mesmo texto duas vezes por ano.