Clinic front-desk administraciniai pranešimai
Administracinė formuluotė susitikimo patvirtinimui, darbo valandoms, dokumentams, kuriuos reikia atnešti, ir automobilių stovėjimui. Jokių medicininės konsultacijos.
Šis puslapis buvo mašininis vertimas iš anglų kalbos. Anglų ir korėjiečių tekstai yra autoritetingi.
Priekinis stalas visą dieną atsako į tuos pačius praktinius klausimus: kada mano susitikimas, ką turėčiau pasiimti, kur pastatyti. Šiame straipsnyje pateikiama redaguojama šių administracinių klausimų formuluotė. Šie šablonai yra tik apie organizaciją. Jame nėra medicininės konsultacijos, o klinikiniai klausimai visada turėtų kreiptis į kvalifikuotą personalą.
Paskyrimo patvirtinimas
Patvirtinkite datą, laiką ir vietą ir pasakykite, ką daryti, jei pacientas negali dalyvauti. Laikykite tai trumpai, nes pacientai tai skaito telefonu.
Hello [Name], This is a confirmation of your appointment on [Date] at [Time] at [Clinic name], [Address]. If you cannot attend, please let us know at least [24 hours] in advance by phone at 000-0000-0000, so that we can offer the time to someone else. We look forward to seeing you. [Clinic name] front desk
Atidarymo laikas ir kontaktai
Atidarymo laikas yra vienintelis labiausiai paprašytas informacijos gabalas. Įdėkite valandas, telefono numerius ir atostogų užrašą į vieną fragmentą ir atnaujinkite tą fragmentą, kai kas nors pasikeičia.
Our opening hours are: Monday to Friday: [9:00 - 18:00] Saturday: [9:00 - 13:00] Sunday and public holidays: closed Phone: 000-0000-0000 Email: [clinic@example.com]
Dokumentai, kuriuos reikia atnešti
Pacientai ateina geriau pasiruošę, kai jie žino, ką atnešti. Nurodykite tik administracinius elementus, tokius kaip tapatybė, draudimo informacija ir bet kokios formos, kurias paprašėte užpildyti, ir palikite viską, kas gali būti skaitoma kaip klinikinė instrukcija.
Hello [Name], For your visit on [Date], please bring: - A valid photo ID - Your insurance card or insurance details - The completed registration form: [Link or attachment] - Any referral letter or documents you were asked to bring Please arrive [10] minutes early so that we can complete the registration. If you have questions about the documents, call us at 000-0000-0000.
Automobilių stovėjimo aikštelė ir kryptys
Jūs galite mus rasti [adresas], [grindys / įėjimas]. Lankytojų stovėjimo aikštelė yra [vietovėje]. Prašome patikrinti parkavimo mokesčius ir laiko apribojimus. Artimiausia viešojo transporto stotelė yra [Stop name], maždaug [5] minučių pėsčiomis.
Naudokite juos saugiai
- Nenaudokite medicininės konsultacijos, diagnozės, paruošimo instrukcijų ar rezultatų. Tam reikalingas kvalifikuotas žmogus.
- Nelaikykite pacientų vardų, tapatybės numerių ar sveikatos informacijos ištraukoje; naudokite vietų laikiklius ir užpildykite tik siunčiant.
- Patikrinkite formuluotę, atsižvelgiant į paciento komunikacijos taisykles, kurios taikomos jūsų klinikoje ir jūsų šalyje, ir turėkite savininko ar vadovo patvirtinimą.
Ką taupo
Tarkime, kad nedidelis klinikos stalas tvarko 60 įprastinių pranešimų ir skambučių per dieną, o 25 iš jų yra apie valandas, dokumentus ar automobilių stovėjimo aikštelę. 30 sekundžių įvesti kiekvieną atsakymą prieš 8 sekundes išplėsti ir reguliuoti, taupymas yra maždaug 9 minutės per dieną. Tai nėra dramatiška, tačiau tai suteikia receptoriui laiko pacientui stovėti priešais stalą, ir tai išlaiko nuoseklų darbuotojų tekstą.
Praktinis patarimas: paprašykite klinikos vadovo vieną kartą patvirtinti šį nedidelį rinkinį. Po to kiekvienas priėmėjas naudoja patvirtintą tekstą, ir niekam nereikia improvizuoti jautrios formuluotės užimtu momentu.