پیام های عمومی Front-Desk

اصطلاحات اداری برای تایید جلسات، ساعت باز، اسناد برای آوردن و پارکینگ. بدون مشاوره پزشکی

این صفحه از زبان انگلیسی ترجمه شده است. متن های انگلیسی و کره ای معتبر هستند.

یک میز جلو در طول روز به همان سوالات عملی پاسخ می دهد: چه زمانی قرار است، چه چیزی را به همراه داشته باشم، کجا پارک کنم. این مقاله به شما فرمول های قابل ترمیم برای این سوالات اداری می دهد. این مدل ها فقط در مورد سازماندهی هستند. آنها توصیه های پزشکی را شامل نمی کنند و سوالات کلینیک باید همیشه به کارمندان حرفه ای مراجعه کنند.

تایید نامزدی

تاریخ، زمان و مکان را تایید کنید و بگویید چه باید کرد اگر بیمار نمی تواند حضور داشته باشد. آن را کوتاه نگه دارید، زیرا بیماران اینها را در تلفن می خوانند.

Hello [Name],

This is a confirmation of your appointment on [Date] at [Time] at [Clinic name], [Address].

If you cannot attend, please let us know at least [24 hours] in advance by phone at 000-0000-0000, so that we can offer the time to someone else.

We look forward to seeing you.
[Clinic name] front desk

ساعت باز و تماس

ساعات باز تنها بخش اطلاعاتی که بیشترین درخواست را دارند است. ساعت ها، شماره های تلفن و نوار تعطیلات را در یک قطعه قرار دهید و آن قطعه را به روزرسانی کنید هنگامی که چیزی تغییر می کند.

Our opening hours are:
Monday to Friday: [9:00 - 18:00]
Saturday: [9:00 - 13:00]
Sunday and public holidays: closed

Phone: 000-0000-0000
Email: [clinic@example.com]

اسناد برای آوردن

بیماران بهتر آماده می شوند وقتی می دانند چه باید بکنند. فقط موارد اداری را لیست کنید، مانند شناسایی، اطلاعات بیمه و هر گونه فرم هایی که از آنها خواسته اید، و هر چیزی را که می تواند به عنوان دستورالعمل پزشکی خوانده شود، ترک کنید.

Hello [Name],

For your visit on [Date], please bring:
- A valid photo ID
- Your insurance card or insurance details
- The completed registration form: [Link or attachment]
- Any referral letter or documents you were asked to bring

Please arrive [10] minutes early so that we can complete the registration. If you have questions about the documents, call us at 000-0000-0000.

پارکینگ و راهنمایی

شما می توانید ما را در [نماز] پیدا کنید. پارکینگ برای بازدیدکنندگان در [ محل] در دسترس است. لطفا علائم پارکینگ و محدودیت زمان را بررسی کنید. با حمل و نقل عمومی نزدیک ترین ایستگاه [Stop name] است، حدود [5] دقیقه پیاده روی.

با استفاده از این روش های ایمن

• توصیه های پزشکی، تشخیص، دستورالعمل های آماده سازی یا نتایج را در هیچ یک از خلاصه ها شامل نکنید. این افراد نیاز به یک فرد حرفه ای دارند.
• نام بیمار، شماره شناسایی یا اطلاعات بهداشتی را در متن نقاشی نگهداری نکنید؛ از جایگاه ها استفاده کنید و فقط هنگام ارسال آن را پر کنید.
• فرمول را با قوانین ارتباط با بیماران که در کلینیک و کشور شما مورد استفاده قرار می گیرند بررسی کنید و از صاحب یا مدیر آن را تایید کنید.

چه چیزی نجات می دهد

فرض کنید یک دفتر کلینیک کوچک 60 پیام و تماس روزمره را پردازش می کند و 25 از آنها در مورد ساعت ها، اسناد یا پارکینگ هستند. در 30 ثانیه برای نوشتن هر پاسخ در مقابل 8 ثانیه برای گسترش و تنظیم، صرفه جوییی حدود 9 دقیقه در روز است. این dramatic نیست، اما آن را می دهد زمان reseptionist برای بیماران ایستاده در مقابل میز، و آن را به صورت مداوم در میان کارکنان حفظ می کند.

توصیه عملی: از مدیر کلینیک بخواهید این مجموعه کوچک را یک بار تایید کند. پس از آن، هر reseptionist از متن تایید شده استفاده می کند، و هیچ کس مجبور نیست در یک لحظه شلوغ کلمات حساس را تصحیح کند.